Versandapotheken im Vergleich

Versandapotheken VergleichDurch das bestellen Ihrer Medikamente in einer Online Versandapotheke können Sie 50% oder mehr der Kosten gegenüber der UVP (unverbindliche Preisempfehlung) sparen.

In der untenstehenden Übersicht haben wir für Sie eine Auswahl der besten Versandapotheken zusammengestellt. Wir informieren Sie über Versandkosten, Sortiment und besondere Leistungen der einzelnen Anbieter. Um weitere Informationen zu einer der Apotheken zu erhalten bitte einfach auf das entsprechende Logo klicken.

Versandapotheken Test 2024

Bestellungen mit Rezept sind immer versandkostenfrei. Die Versandkosten für rezeptfreie Bestellungen entnehmen Sie der Tabelle.

VersandapothekeVersandkosten / VersandkostenfreiBesonderheitenBewertung /
Zum Anbieter
medpex
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Empfehlung

2,90€
Gratis ab 20€
  • Zeitschrift Apotheken-Umschau und Produktproben auf Wunsch kostenlos zur Bestellung.
  • Eigenes Bonusprogramm mit attraktiven Prämien.

www.medpex.de
Dokteronline
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  • Hier kann man verschreibungspflichtige Medikamente ohne Rezept vom Hausarzt bestellen. Dies ist legal möglich durch Online-Rezept-Ausstellung.
  • Verfügbar sind Medikamente wie Antibiotika, Antibabypille, Potenzmittel, Asthmasprays, Schmerzmittel uvm.

www.dokteronline.de
Zur Rose
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Empfehlung
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Shop-Apotheke
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apo-discounter
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3,95€
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berlindava
Berlinda Versandapotheke
3,90€
Gratis ab 49€
berni24
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Gratis ab 39€
VfG Apotheke
Vfg Versandapotheke
3,95€
Gratis ab 25€
apodrom
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3,95€
medipolis medipolis3,95€
Gratis ab 59€

Seriöse & günstige Versandapotheken für Deutschland

Versandapotheken oder Online-Apotheken haben sich in den letzten Monaten und Jahren zu einer großen Konkurrenz für ortsansässige Apotheken entwickelt. Der größte Reiz, der für Kunden besteht, sind die günstigen Preise, die Versandapotheken aufrufen.

Und das nicht nur bei Arzneimitteln, die verschreibungspflichtig sind. Wer sparen will, kommt um die immer beliebter werdenden Versandapotheken daher nicht herum. Wir wollen aus diesem Grund einmal genauer schauen, welche Versandapotheken am Markt zu finden sind, wann sie sinnvoll sind, welche Vorteile und Nachteile Versandapotheken haben und woran man als Verbraucher eine gute Online-Apotheke erkennt.

Das Wichtigste in Kürze

  • Webseiten der Versandapotheken sind in der Regel sehr übersichtlich gestaltet
  • Versandapotheken bieten ein gutes Preis-Leistungsverhältnis
  • Großzügige Rabatte gegenüber den ortsansässigen Anbietern sind möglich
  • Die Auswahl an Versandapotheken ist sehr groß
  • Rezeptpflichtige und nicht rezeptpflichtige Produkte können erworben werden
  • Höchstbestellmengen regeln die Abgabe einzelner Medikamente (beispielsweise Schmerzmedikamente)

Statistiken

Um in das Thema Versandapotheken richtig einsteigen zu können, es ist wichtig, dass wir uns zuerst einen groben Überblick über das Angebot verschaffen. Welche Versandapotheken gibt es? Seit wann gibt es Versandapotheken? Wo sitzen die meisten Anbieter und was kann bestellt werden? All dies und vieles haben wir in einer kleinen Übersicht beziehungsweise Statistik zusammengetragen, um einen ersten Eindruck vermitteln zu können.

  • In Deutschland haben ca. 3.000 Apotheken eine sogenannte Versandhandelserlaubnis
  • 5% davon, also etwa 150, betreiben auch einen ernstzunehmenden Versandhandel
  • Insgesamt gibt es in Deutschland etwas mehr als 19.000 öffentliche Apotheken
  • 42 % der Deutschen kaufen ihre Medikamente bereits regelmäßig über eine Online Apotheke
  • Das ist fast die Hälfte aller Verbraucher
  • Diese Zahl wird laut Prognosen in den nächsten Jahren deutlich ansteigen
  • Rund 66% der Verbraucher haben ihre Arzneimittel bereits einmal online gekauft
  • Versandapotheken wurde bereits in mehreren Tests eine sehr hohe Kundenzufriedenheit bestätigt. Rund 93% aller befragten Kunden haben angegeben, dass sie „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ mit dem Angebot der Versandapotheken sind. Vor allen Dingen das Preis-Leistungsverhältnis sowie die Qualität der Medikamente wurden lobend erwähnt.
  • Etwa die Hälfte aller ausgegebenen Produkte sind rezeptpflichtige Arzneimittel
  • Pro Jahr wird für die Versandapotheken ein Umsatzplus von 2,9% prognostiziert
  • Immer mehr Menschen bestellen ihre Medikamente online
  • Liegt unter anderem am guten Preis-Leistungsverhältnis
  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Umsatz wird nach Einschätzung der Experten auch in den nächsten Jahren deutlich ansteigen

Vorteile und Nachteile von Versandapotheken gegenüber normalen Apotheken

Versandapotheken sind vor allen Dingen durch ihr gutes Preis-Leistungsverhältnis sehr beliebt. Trotzdem zeichnen sich Vorteile und Nachteile ab, die zwischen den Versandapotheken und den normalen Apotheken bestehen. Es ist daher wichtig, beide Aspekte aufzuzeigen und zu prüfen, wo Vorteile bestehen und welche Nachteile einkalkuliert werden müssen. Wir haben dies einmal in einer übersichtlichen Tabelle dargestellt.

Vorteile Nachteile
Preis­vorteile bei Selbst­medikations­mitteln

Preis-Leistungsverhältnis und Kundenzufriedenheit werden sehr häufig mit „sehr gut“ oder „gut“ eingestuft

Zeitnahe Lieferung direkt nach Hause innerhalb von einem bis drei Tagen

Schmerzmittel unterliegen einer maximalen Bestellmenge, die nicht überschritten werden darf

 

Diskretion ist bei jeder Bestellung gewährleistet

 

Unterschiedliche Bezahlmethoden

 

Ausführliche Beschreibungen und Vergleichsmöglichkeiten auf den Internetseiten der Versandapotheken

Beratungsfunktion ist nur bei Eigeninitiative des Kunden vorhanden

Hergestellte Rezepturen können online nur bedingt bestellt werden

Vorabinformationen zur Bestellung, dem Versand und den Kosten sind vorab nicht immer deutlich erkennbar

Preisvorteile sind meist erst ab einem bestimmten Bestellwert verfügbar

Dringende Medikamente können über die Versandapotheke aufgrund der Lieferfristen nicht sofort bereitgestellt werden

  • Versandapotheken bieten Vorteile, aber auch Nachteile gegenüber der Konkurrenz vor Ort
  • Der Kunde hat im Vorfeld die Möglichkeit, die eigenen Interessen und Bedürfnisse genau abzuklären damit die
  • Bestellung kann dann entsprechend ausgerichtet werden

Rechtliche Grundlagen

Damit eine Apotheke als Versandhandel fungieren darf, es ist wichtig, dass rechtliche Grundlagen eingehalten werden. Erst seit dem 01.01.2004 ist es in Deutschland möglich, einen Arzneimittelversandhandel zu betreiben. Zugelassene Versandapotheken aus Deutschland müssen gleichzeitig vollwertige vor Ort Apotheken mit einer Versandhandelserlaubnis nach Paragraph 11a Apothekengesetz haben. Sie unterliegen dabei den gleichen rechtlichen Anforderungen und Kontrollmechanismen, wie das bei traditionellen Apotheken vor Ort der Fall ist. Außerdem müssen sie Mitglieder der Apothekenkammer sein und diese mit ihren zu entrichteten Beiträgen finanzieren.

Nur wenn diese rechtlichen Grundlagen gegeben sind, darf eine Versandapotheke gegründet werden und ihre Arbeit aufnehmen. Auf den Internetseiten der Versandapotheken lässt sich recht deutlich ablesen, dass die Grundlagen gegeben sind. Es stellt sich jedoch die Frage, wie diese rechtlichen Grundlagen geregelt werden, wenn die Versandapotheke beispielsweise in den Niederlanden ansässig ist. Gelten auch für diese Versandapotheken die gesetzlichen Grundlagen?

Befindet sich der Anbieter einer Versandapotheke mit seiner Niederlassung innerhalb der Europäischen Union, muss er auf seiner Internetseite ein EU-Sicherheitslogo in der jeweiligen Landessprache seiner Kunden hinterlegt haben. Zudem muss die Webseite in der Landessprache seiner Kunden geführt werden. Das bedeutet, dass ein ausländischer Anbieter, der auch hier in Deutschland aktiv werden möchte, zwingend seine Webseite in deutscher Sprache verfasst haben muss.

Da sich Gütesiegel und auch medizinische Dokumentationen durchaus fälschen lassen, lohnt es, vor der Benutzung einer Versandapotheke genau zu prüfen, ob diese legal arbeitet. Das kann zum Beispiel über das Impressum der Apotheke erfolgen. Dort muss eine Aufsichtsbehörde angegeben sein. Diese Aufsichtsbehörde kann angerufen oder auch angeschrieben werden. Dort kann in Erfahrung gebracht werden, ob die ausgewählte Apotheke in Deutschland als Versandapotheke angemeldet ist und ob diese seriös und sicher arbeitet.

  • Seit 2004 regelt der Gesetzgeber in Deutschland die Daseinsberechtigung der Versandapotheken
  • Dadurch wird sichergestellt, dass alle Anbieter gewisse Voraussetzungen erfüllen müssen
  • Auch ausländische Anbieter aus dem europäischen Raum sind verpflichtet, rechtliche Grundlagen für ihre Tätigkeit in Deutschland einzuhalten

Wann sind Versandapotheken sinnvoll?

Versandapotheken sind unterschiedlich nutzbar. Es ist nicht nur möglich, dort ein Arztrezept einzureichen und die entsprechenden Medikationen zu bestellen. Auch alltägliche Dinge wie Pflaster, Verbandsmaterial aller Art und andere Produkte, die in Apotheken käuflich erworben werden können, werden über den Versandhandel bereitgestellt und angeboten. Daher stellt sich natürlich die Frage, wann Versandapotheken sinnvoll sind und wann der Gang in eine Apotheke vor Ort sinnvoller ist.

Generell ist es so, dass Versandapotheken eine große Auswahlmöglichkeit anbieten. Hinzu kommt, dass der Kunde selbst entscheiden kann, welche Medikamente und Produkte er bestellen möchte. Eine einfache Bedienung der Webseite ist dabei in der Regel immer gegeben. Jedes Medikament kann sofort ausgewählt werden, sodass ein langes Suchen nicht notwendig ist. Auch dann nicht, wenn eine große Auswahl an Produkten zur Verfügung steht. Die verschiedenen Suchmöglichkeiten sind so gewählt, dass auch Laien ihre Suche einfach und schnell gestalten können.

Sinnvoll sind Versandapotheken vor allen Dingen auch deshalb, weil die Bestellung zu jeder Tages- und Nachtzeit aufgegeben werden kann. Versandapotheken haben keine Öffnungszeiten und keine langen Anfahrtswege. Nicht immer ist eine Apotheke vor Ort direkt in der Nähe zu finden. Und wenn es lediglich darum geht, den Medikamentenschrank wieder aufzufrischen, dann ist es durchaus sinnvoll, das ganze über eine Versandapotheke abzuwickeln und in Ruhe die benötigten Arzneimittel und zusätzlichen Produkte zu bestellen.

Etwas schwieriger wird es jedoch, wenn die verschreibungspflichtigen Medikamente sofort benötigt werden. Dann sprechen die etwas längeren Lieferzeiten doch deutlich gegen die Versandapotheke und das Aufsuchen einer Apotheke vor Ort ist empfehlenswerter. Selbst wenn die Medikamente dort nicht vorrätig sind und bestellt werden müssen, stehen sie in der Regel schneller zur Verfügung als über den Versandhandel.

Die Diskretion ist ein weiterer Punkt, der Versandapotheken durchaus sinnvoll macht. Selbst bei verschreibungspflichtigen Medikamenten kann eine diskrete Bestellung vorgenommen werden. Dabei muss jedoch das Rezept im Vorfeld eingeschickt werden. Hier wäre wichtig, dass die Medikamente auf dem Rezept nicht sofort benötigt werden, sondern dass es sich beispielsweise lediglich um eine Nachbestellung handelt. Denn wer schwer erkrankt ist und dringend seine Medikamente benötigt, der kann nicht erst das Rezept einsenden und dann einige Tage warten, bis die Bestellung zu Hause ankommt.

Es gibt bereits Versandapotheken, die mit einem 1-Tage Versandservice werben. Eine vorherige Prüfung der Serviceleistungen muss jedoch vorgenommen werden, um sicherstellen zu können, dass dieser Service auch angeboten wird.

Werden Medikamente regelmäßig nachbestellt, bieten Versandapotheken besondere Vorzüge. Oftmals werden preisgünstige Angebote bereitgehalten, die für einen Tag oder für eine Woche gelten und den eigenen Bedürfnissen entsprechen. Wer hier mit der Versandapotheke in Kontakt bleibt, E-Mails liest und seine Bestellungen entsprechend ausrichten kann, wird sehr viel Geld sparen. Die Versandapotheke wird dann zu einem durchaus lohnenswerten Partner.

  • Versandapotheken bringen einen hohen Nutzen mit sich, sodass deren Verwendung durchaus sinnvoll ist
  • Wenn Medikamente nachbestellt werden
  • Wenn günstige Preise bevorzugt werden
  • Wenn es nicht zwingend notwendig ist, dass die Medikamente sofort zur Verfügung stehen

Preisstrukturierung bei Versandapotheken

In den Augen vieler Verbraucher sind Versandapotheken vor allen Dingen durch ihre Preisstruktur sehr interessant. Denn es ist ein offenes Geheimnis, dass Versandapotheken mitunter deutlich günstigere Preise anbieten können, als dies bei stationären Apotheken vor Ort der Fall ist.

Preisliche Unterschiede lassen sich vor allen Dingen in den freiverkäuflichen Medikamenten und im Zubehör finden. Hier lohnt es, im Vorfeld genau zu vergleichen, um von diesen Vorteilen zu profitieren. Besonders große preisliche Vorzüge lassen sich dann in Anspruch nehmen, wenn größere Mengen abgenommen werden. Diese größeren Mengen beziehen sich nicht unbedingt auf ein Medikament oder ein Zubehör, sondern auf den gesamten Warenkorb.

Oftmals wird ein kostenloser Versand angeboten, wenn eine bestimmte Bestellmenge erreicht wird. Dies kann von Versandapotheke zu Versandapotheke jedoch unterschiedlich sein, sodass mit dem Vergleich im Vorfeld genau diese Dinge abgeklärt werden können.

Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten ist der preisliche Unterschied zu den niedergelassenen Apotheken meist nicht so groß. Die Versandapotheken sind hier an gewisse Vorgaben gebunden und können daher keine großen preislichen Unterschiede anstreben. Jedoch macht der Anteil an den Verkäufen, die auf die verschreibungspflichtigen Medikamente entfallen, nicht den Hauptanteil des Umsatzes aus. Verschreibungspflichtige und nicht verschreibungspflichtige Produkte werden in etwa gleich stark nachgefragt. Trotzdem lohnt es, die Preise genau im Auge zu behalten, um Vorteile diesbezüglich zu jeder Zeit nutzen zu können.

Unser Hinweis

Werden freiverkäufliche Medikamente benötigt, kann geschaut werden, von welchem Hersteller die Medikamente zur Verfügung gestellt werden. Auch hier gibt es mitunter deutliche Unterschiede. Denn letztendlich ist es die Zusammensetzung der Medikamente, die über die Wirkung entscheidet und nicht der Hersteller. Beim Vergleich lohnt es daher, nicht nur auf den direkten Preis zu achten, sondern auch mit anderen Produkten in einer gleichen Wirkstoffzusammensetzung zu vergleichen.

  • Preisliche Vorteile lassen sich bei Versandapotheken in vielen Bereichen finden
  • Besonders groß sind diese Vorteile bei freiverkäuflichen Medikamenten und Zusatzartikeln
  • Ein Vergleich lohnt nicht nur zwischen den stationären Anbietern und der Versandapotheke, sondern auch zwischen den einzelnen Herstellern der Medikamente und Zusatzprodukte

Was macht eine gute Versandapotheke aus?

Die Eingabe der Begriffe „Versandapotheke“ oder „Online-Apotheke“ in die Suchmaschinen zeigt relativ schnell, wie groß das Angebot an Anbietern ist. Daher ist es wichtig, dass bei der Auswahl der passenden Versandapotheke auf die Details geachtet wird. Denn diese sagen etwas darüber aus, wie gut oder weniger gut die Versandapotheke ist.

Bekannt sind in erster Linie die großen Anbieter, die nicht nur innerhalb von Deutschland, sondern auch europaweit aktiv sind. Einige dieser Anbieter sind im Ausland ansässig, andere agieren direkt von Deutschland aus. Ein Unterschied bezüglich der Qualität darf sich zwischen den einzelnen Anbietern aber nicht zeigen, da gesetzliche Vorgaben von jeder Versandapotheke eingehalten werden müssen. Egal wo die Niederlassung der Versandapotheke ist. Möchte sie in Deutschland aktiv werden, gelten deutsche und europäische Regeln und Gesetze.

Doch was macht eine gute Versandapotheke letztendlich aus? Worauf kommt es hauptsächlich an? Das wollen wir an dieser Stelle etwas näher betrachten.

Aufbau der Internetseite

Wer sich als Laie auf die Webseite einer Versandapotheke einwählt, möchte eine gute Gliederung vorfinden. Das bedeutet, dass die Produkte deutlich gekennzeichnet sind und in unterschiedliche Bereiche und Kategorien unterteilt werden. Wichtig ist auch, dass Angebote deutlich gekennzeichnet sind und dass die Internetseite generell aufgeräumt und übersichtlich wirkt. Durch eine strikte Gliederung der einzelnen Produkte muss es möglich sein, sofort den Bereich zu finden, in dem die gewünschten Medikamente oder das gewünschte Zubehör bestellt werden kann. Mit einem Klick auf die entsprechende Unterkategorie müssen dann die verschiedenen Angebote genauestens dargelegt und beschrieben werden.

Viele Versandapotheken setzen zusätzlich auf Filter, in denen beispielsweise die Packungsgröße, die Darreichform und der Anbieter ausgewählt werden können. So kann noch einmal die Auswahl eingegrenzt und die Übersichtlichkeit zusätzlich erhöht werden.

Zu einer guten Gliederung der Internetseite gehört auch, dass auf den ersten Blick der Warenkorb, mögliche Kontaktmöglichkeiten zum Anbieter erkannt werden können. Obendrein muss ein Servicebereich erkennbar sein. Der Bereich der Serviceleistungen muss eine Beratung anbieten, die telefonisch oder auch per E-Mail in Anspruch genommen werden kann. Einige Versandapotheken bieten inzwischen zusätzlich einen Online-Chat an, bei dem direkt das Gespräch zu einem Apotheker gesucht werden kann. Außerdem stellen viele Versandapotheken umfangreiche Themen zur Verfügung, in denen über verschiedene Krankheitsbilder berichtet wird und die beispielsweise auch Empfehlungen zu bestimmten Medikationen geben. Besonders oft werden Themen wie Abnehmen (z.B. das neue Wegovy), Kinder, Rauchentwöhnung, Reiseapotheke oder auch Sonnenschutz besprochen.

Das Angebot

Eine gute Versandapotheke zeichnet sich durch ein gutes Angebot aus. Hier ist wichtig, dass nicht nur ein normales Rezept eingelöst werden kann, sondern dass auch die freiverkäuflichen Medikamente in großer Anzahl vorhanden sind. Über die Suchfunktionen sollten die Medikamente schnell und vor allen Dingen sicher gefunden werden können. Das Angebot muss so gestaltet sein, dass es den Ansprüchen der Verbraucher in den jeweiligen Ländern gerecht wird.

In Deutschland wünschen sich Verbraucher Medikamente, die auch in Deutschland bekannt sind und hier zugelassen wurden. Ist der Anbieter auch in anderen Ländern aktiv, müssen für die jeweiligen anderen Länder auch die Medikamente zur Verfügung gestellt werden können, die den dortigen Nutzern bekannt sind.

Das Angebot muss übersichtlich sein aber gleichzeitig so umfangreich, dass die breite Masse an Kunden problemlos bedient werden kann. Nur dann ist die Versandapotheke so aufgestellt, dass sie selbst für einen mehrmaligen Gebrauch bestens geeignet ist.

Die Beschreibung

Zu jedem angebotenen Produkt gehört eine ausführliche Beschreibung. Dabei geht es nicht nur darum, den Namen des Produktes genau zu benennen. Es geht vor allen Dingen darum, dass die Konsistenz des Produktes, die Menge, die Verwendung und Pflichtangaben zum Produkt sofort erkennbar und verständlich hinterlegt werden. Zu diesen Pflichtangaben gehören unter anderem die Wirkstoffe, die Hilfsstoffe und der Einnahmerhythmus des Medikaments oder des Zusatzartikels. Auch muss genau beschrieben werden, wie das Medikament eingenommen wird, für welche Behandlungsmethoden es zur Anwendung kommt und wann eine Einnahme des Medikamentes nicht empfohlen wird.

Eine so umfassende Beschreibung ist wichtig, damit sich der Kunde im Vorfeld informieren kann, ob das von ihm ausgewählte Produkt in dieser Form benötigt wird oder nicht. Handelt es sich um ein rezeptpflichtiges Produkt, sind diese zwar ebenfalls ausführlich beschrieben, aber der Arzt hat im Vorfeld bereits ausgewählt, ob das Produkt geeignet ist oder nicht. Bei einem freiverkäuflichen Produkt muss der Kunde selbst entscheiden können, ob das Produkt seinen Anforderungen entspricht und ob er es aus diesem Grund käuflich erwerben möchte.

Auch der Preis, die Verpackungsgröße und die Rezeptart sind bei einer guten Versandapotheke im Rahmen einer ausführlichen Beschreibung deutlich erkennbar. So lässt sich bei der Auswahl der Verpackungsgröße zum Beispiel feststellen, ob ein preislicher Vorteil erzielt werden kann, wenn eine größere Menge abgenommen wird. Bei der Rezeptart ist wichtig zu erkennen, ob es sich um ein verschreibungspflichtiges Produkt oder um ein freiverkäufliches Produkt handelt. Bei vielen Produkten ist es so, dass diese mit und ohne Rezept erworben werden können. Es gibt jedoch auch einige Produkte, für die ausschließlich eine Verschreibung notwendig ist.

Selbst die Erfahrungen und Bewertungen all jener Kunden, die das Produkt bereits genutzt haben, gehört zu einer guten Beschreibung. Mitunter ist es sinnvoll, gerade bei freiverkäuflichen Produkten die Meinung anderer einzuholen, um einschätzen zu können, ob das Produkt den eigenen Ansprüchen genügt. Bei den Beschreibungen und Bewertungen geht es hauptsächlich um die Wirksamkeit, die Verträglichkeit, die Anwenderfreundlichkeit und das Preis-Leistungsverhältnis.

Angaben zur Versandapotheke beziehungsweise zum Anbieter

Eine gute Versandapotheke versteckt sich nicht hinter irgendwelchen dubiosen Unterfirmen, sondern zeigt im Impressum genau an, wer der Vertragspartner für den Kunden ist. Im Impressum müssen bei einer guten Versandapotheke alle Kontaktdaten klar und deutlich hinterlegt sein. Es müssen eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und eine Postadresse erkennbar sein. Außerdem müssen Verantwortliche und Aufsichtsbehörden benannt werden können.

Zu einem guten Impressum gehört obendrein eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die offen kommuniziert wird. Ohne diese Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist zum Beispiel keine Zulassung innerhalb von Deutschland möglich. Außerdem muss ein Eintrag im Handelsregister vorgenommen worden sein. Auch dieser Registereintrag im Handelsregister muss im Impressum nachgelesen werden können.

Weitere Angaben zur Versandapotheke sollten im Bereich des Widerrufs und der AGBs zu finden sein. Auch der Datenschutz muss ausführlich beschrieben und benannt werden, um nicht nur ein seriöses Auftreten der Versandapotheke zu gewähren, sondern dem Kunden auch die Möglichkeit zu bieten, alle Angaben zum Anbieter sowie alle rechtlichen Grundlagen genau nachvollziehen zu können.

Siegel und Zertifikate

Die Kundenzufriedenheit und das Angebot sind das eine. Eine Legitimierung für den Handel im Internet sowie Auszeichnungen und Testergebnisse von erfahrenen Prüfern und Instituten für Qualität und Verbraucherschutz sind die andere Seite. Daher muss eine gute Versandapotheke diese Siegel und Zertifikate vorweisen können. Beispielsweise vom TÜV oder auch eine Trusted Shop Garantie. Letztere ist vor allen Dingen für eine reibungslose Bestellung und den Versand notwendig.

Einige Versandapotheken wurden inzwischen von verschiedenen Vergleichsportalen und Instituten geprüft und mit entsprechenden Siegeln und Zertifikaten versehen. Sind diese auf der Internetseite hinterlegt, kann sich der Verbraucher im Vorfeld informieren und so die Qualität des Anbieters einschätzen.

Der Versand

Bei Medikamenten ist es wichtig, dass ein zügiger und vor allen Dingen sicherer Versand gewährleistet wird. Das ist nicht nur für verschreibungspflichtige Medikamente wichtig, sondern auch für alle anderen Bestellungen, da Medikamente in der Regel nur dann bestellt werden, wenn diese auch benötigt werden. Eine schnelle Lieferung muss daher sichergestellt werden können.

Eine gute Versandapotheke ist zudem in der Lage, die unterschiedlichen Arzneimittel bei Bedarf gekühlt und entsprechend sicher verpackt zu liefern. Sollte ein individuell angefertigtes Arzneimittel benötigt werden, dann muss die Rezeptur dafür im Vorfeld kostenfrei an den Anbieter übermittelt werden können.

Gute Versandapotheken bieten einen kostenlosen Versand ab einem im Vorfeld festgelegten Warenwert oder Umsatz an. Auch hier kann geprüft werden, ob dies bei der ausgewählten Versandapotheke der Fall ist.

Rezepte sollten versandkostenfrei zugesendet werden können. Wird ein Aufpreis für eine Abendlieferung veranschlagt, dann muss diese im Vorfeld deutlich erkennbar sein. Die Lieferung muss über Paketdienstleister erfolgen, die dem Kunden auch bekannt sind und zu denen ein Vertrauensverhältnis besteht. Gute Versandapotheken geben an, mit welchen Dienstleistern sie zusammenarbeiten.

Die Zahlung

Jede Versandapotheke hält unterschiedliche Bezahlmethoden bereit. In der Regel kann auf Rechnung oder mit Hilfe von einem SEPA-Lastschriftverfahren bezahlt werden. Andere Bezahlmöglichkeiten wären:

  • Kreditkarte
  • Sofortüberweisung
  • PayPal
  • Paydirekt
  • Barzahlungen

Barzahlungen sind dann umsetzbar, wenn beim Abschluss einer Bestellung ein Zahlschein mit Barcode ausgegeben wird, der ausgedruckt oder als SMS auf dem Handy empfangen werden kann. Mit diesem Barcode wird dann in einer Barzahler Partnerfiliale eines Supermarktes die offene Rechnung bezahlt. Das ist beispielsweise bei Rewe, Penny oder auch real und DM möglich.

Rechnungskauf

Der Kunde muss die Möglichkeit haben, seine eigene Bezahlart wählen zu können. Bei einer Bezahlung auf Rechnung muss im Vorfeld geprüft werden, ob eine entsprechende Kreditwürdigkeit beziehungsweise Bonität vorliegt.

Kurz zusammengefasst – Darauf sollten Sie achten:

  • Eine gut strukturierte Internetseite
  • Großzügiges Angebot mit ausführlichen Beschreibungen
  • Ausreichende Angaben zum Anbieter
  • Qualitätssiegel und Zertifikate
  • Gut durchdachter Versand und unterschiedliche Bezahlmethoden

Versandapotheken Bewertung

Versandapotheken werden auch in den nächsten Jahren nicht aus unserem Leben verschwinden. Sie stellen eine gute Alternative zu den traditionellen Apotheken vor Ort dar, können aber im Bereich des Services nicht alle Leistung erbringen, die beispielsweise eine Apotheke vor Ort erbringen kann. Dafür können Versandapotheken mit einem guten Preis, ausführlichen Beschreibungen und einer guten Beratung über das Internet sowie verschiedenen Bezahlmethoden überzeugen.

Wer sich als Kunde an eine Versandapotheke wendet, wird daher einen guten Service und ein gutes Angebot erwarten können. Lieferzeiten und der persönliche Kontakt zum Apotheker sind jedoch Merkmale, die aufgrund der Entfernung nicht anders realisierbar sind und daher als Makel angesehen werden müssen.

Auf Rechnung bestellen

Apotheke auf Rechnung: Die Zahlung per Rechnung bieten nicht alle Vesandapotheken an.

medpex bietet Rechnungskauf an und hat in unserem Test gut abgeschnitten.

Stiftung Warentest & Ökotest

Stiftung Warentest Testsieger (letzter Stiftung Warentest Testbericht liegt einige Jahre zurück)